user

Trương Kim Chi

Nhân Viên
Kinh nghiệm:  

Year(s) of Experience: 10

Current Level: Experienced (Non - Manager)

1/2018 - Now : FreeLancing - Business Sell Women Shoes Online

- Launch or grow shoe business by selling to customers directly on Facebook and Shopee,Zalo. 
- Build an online store and connect with Facebook where I can advertise and list products and sell shoes directly on the platform. 
- Create products images for online store look professional and high-quality. 
- Write an advertisement products for attracting clients. 
- Check retail pricing and compare prices websites. 
- Cancel orders based on customer requests or inventory or delivery problems. 
- Upload digital media, such as photos, video, or images to online shopping Websites. 
- Compose images of products, using video or still cameras, lighting equipment, props, or photo or video editing software. 
- Respond to telephone and internet queries and ensure effective communication is taken and maintain customer service levels. 
- Determine pricing of products to be sold. 
- Research product information. 
- Create a written description of the product. 
- Educate customers on the value and necessity of products. 

"The most valuable business lessons I’ve ever learned didn’t come from college or an online course. They came from working in the family business. My parents started the business when I was 6 years old.My Mom is a true saleswoman. Not in an obnoxious, just-get-her-to-leave way. During her career, my Mom was a master at listening, talking, and getting to the root of what each customer needed. And if she didn’t sell what they needed, she’d find them someone who did and make the connection before moving on. If nobody made what the customer needed, she’d invent it, manufacture it, and call them back to offer it."

1/2017 - Now : Freelancing - Part-time First Grade Tutor/After School Program

- I have a passion for teaching.I love working with kids and teaching children (3-5 years old). 
- Good understanding of childcare . 
- Understanding the child personally and communicating to them in a way that they would enjoy. 
- Training in alphabetic basic. 
- Handwriting practice.Teaching kids to write the alphabet. 
- Practicing spelling words,phonics,short vowels,long vowels. 
- Math lesson.Learning about how to count backwards from 20-0 and learning hand-on. 
- Teach drawing and coloring to kids. 
- I enjoy swimming,practicing yoga,comfortable with pets and spending time with my family.

3/2009 - 1/2018 : Sale Supervisor - Thuy Lan Store

- Running family business about footwear. 
- Customer service, retail and wholesale. 
- Building and maintaining strong relationships with customers. 
- Recruit, train, supervise, coach employees. 
- Handle team member conflicts in due time. 
- Resolve customer problems or complaints by determining optimal solutions. 
- Answer customer concerns via phone, email, chat. 
- Make wholesale ordering, delivery, and billing as seamless as possible. 
- Communicate to the purchasing department unexpected increases or decreases in demand for products. 
- Identify trends in customer satisfaction or dissatisfaction. 
- Setup and maintain customer files. 
- Contact customers following sales to ensure ongoing customer satisfaction and resolve any complaint. 
- Monitor scheduled shipment dates to ensure timely delivery. 
- Educate customers about terminology, features and benefits of products in order to improve product related sales and customer satisfaction. 
- Proactively recommend items needed by customers to increase customer satisfaction. 
- Recommend alternate products based on cost, availability. 
- Determine customer requirements and expectations in order to recommend specific products and solutions. 
- Inform customers of current promotions and new or updated products.

3/2008 - 3/2009 : Customer Service Representative cum receptionist - Hung Thanh LTD

• Spoke daily over the phone with customers 
• Provided customer support and transaction. 
• Revolved customer inquires and issues. 
• Welcoming guest, telephoning, storing documents 
• Arrange meeting rooms promptly; coordinate with Office Assistant to serve drinks. 
• Arrange the initial necessary work stations, equipment and facilities required for new staffs: computer, email, network access, chair, desk, cabinet, desk telephone, business cards and stationeries. 
• Manage and coordinate meeting room booking and utilization. 
• Receiving and arranging the appointment, reminding, preparing for meetings 

Award: "Employee of the Month" three months during my tenure. 

Relevant Skills: 

*Technical: 
- Web design 
+
http://giaythuylan.890m.com/ 
+https://giaydepkimchi.wixsite.com/giaydepkimchi 
-Experience with Microsoft Office - Word & Excel,Powerpoint,Outlook. 
-Able to set up laptop,headphones,microphone,Skype,or any other chat client service to converse with customers and forward calls to supervisors. 
-I am highly skilled in use of computers and the internet,internet searches. 
-Email and chat experience. 
-I have experience with tools: Gimp (image editing) ,Imovie (video editing) ,facebook for business. 
-50 WPM Typist. 

*Customer service: 
-Excellent communication with focus on customer service. 
-Remain cool during heated exchanges with irate customers and reach a peaceful resolution. 
-Persuade customers to listen to sales pitches and consider making upsell purchases. 
-Strong communication to give the best deal with customer to get a best price and saving up cost for company effectively. 
-Wear smile through the phone and use the right words can soothe over the really bad situations.

Mong muốn làm việc ở:  

Hồ Chí Minh

user

Phan Thị Ngọc Thọ

Nhân viên văn phòng
Kinh nghiệm:  

1. Nhân viên dịch vụ khách hàng

Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Su Life Việt Nam

- Tiếp nhận và xử lý các loại hồ sơ bảo hiểm, phí bảo hiểm

- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng

- Quản lý, kiểm tra, cấp phát phiếu thu, hợp đồng bảo hiểm

- Quản lý tiền mặt thu, và nộp tiền vào ngân hàng

- Thực hiện các báo cáo hàng ngày

- Kiểm tra, tiếp nhận, cập nhật hồ sơ ứng viên vào hệ thống, hỗ trợ lớp học, in hợp đồng tư vấn, cung cấp thẻ đeo, danh thiếp ứng viên

- Hỗ trự nhận thông tin chuyển đổi tư vấn phục vụ.

- Trả lời các câu hỏi của đại lý về lương, thủ tục hành chính, chương trình thi đua

- Hỗ trợ các thủ tục hành chính liên quan

- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp

2. Admin văn phòng

- Hỗ trợ Giám đốc theo dõi, cập nhật các chương trình thi đua.

- Theo dõi, lập báo cáo kết quả kinh doanh hàng ngày của toàn văn phòng

- Hỗ trợ Giám đốc hoàn tất các chứng từ, hóa đơn thanh toán, chuyển đến các bộ phận có liên quan

- Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến văn phòng và chuyển đến bộ phận liên quan

- Lưu trữ, sắp xếp các văn bản giấy tờ, hợp đồng, tài liệu….

- Hỗ trợ đại lý cập nhật thông tin, xử lý các vấn đề liên quan: thông tin đại lý, thu nhập,….

- Liên hệ đến các đối tác cung cấp dịch vụ: tổ chức hội thảo, hội nghị, các sự kiện của văn phòng

- Sắp xếp, tổ chức các cuộc họp, hội thảo nghề nghiệp: theo yêu cầu của Giám đốc, và các phòng ban

- Theo dõi và cập nhật danh sách đại lý

- Hỗ trợ đại lý lập bảng dự thảo, ghi hợp đồng bảo hiểm, hoàn tất các thủ tục nộp hợp đồng

- Quản lý và phản hồi email của các bộ phận có liên quan

- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ, liên hệ với các đại lý khi có chương trình thi đua

- Liên hệ với các ứng viên, hướng dẫn và hoàn tất thủ tục hồ sơ khi có lớp đào tạo mới

- Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ ứng viên, lập danh sách và quản lý thông tin ứng viên tham gia khóa đào tạo.

- Hậu cận cho các sự kiện của văn phòng : trang trí, sắp sếp, MC mở màn.

- Thực hiện các công việc văn phòng: photo, in tài liệu,…

- Thực hiện các công việc có liên quan theo yêu cầu của người trực tiếp quản lý.

3. Nhân viên Kế toán bán hàng

- Theo dõi hàng hóa xuất nhập kho

- Theo dõi doanh thu, các khoản chi tại nhà hàng

- Lập bảng công hàng tháng

- Kiểm tra hàng tồn và thất thoát hàng hóa hàng tháng

Mong muốn làm việc ở:  

Nha Trang

Tìm việc làm

Tải lên hồ sơ cá nhân của bạn để có thể nộp hồ sơ bất kỳ lúc nào.
Tải lên CV